Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Manculb

1Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa nhất quán:

• "Manculb" hoặc "Nền tảng" – hệ thống website, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ được vận hành tại tên miền manculb.best và các tên miền liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Người chơi" – cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được manculb chấp nhận sử dụng dịch vụ.
• "Tài khoản" – tài khoản cá nhân được tạo bởi thành viên để truy cập và sử dụng dịch vụ manculb.
• "Số dư" – giá trị tiền tệ bằng VND được ghi nhận trong tài khoản của thành viên, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Cược" – bất kỳ giao dịch nào trong đó thành viên đặt một phần số dư vào kết quả của một trò chơi hoặc sự kiện thể thao trên manculb.
• "Tiền thưởng" – giá trị được manculb cộng vào tài khoản thành viên theo chương trình khuyến mãi, không phải do thành viên nạp trực tiếp.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do manculb cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: casino trực tuyến, tài xỉu, cá cược thể thao, game bài, nổ hũ và tất cả các sản phẩm khác có mặt trên nền tảng hiện tại và trong tương lai.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại manculb, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải từ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Bạn không đang cư trú tại các khu vực pháp lý có lệnh cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến như quy định tại nơi bạn sinh sống.
• Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. Manculb có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký duy nhất một tài khoản. Việc tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào đều vi phạm điều khoản sử dụng.
• Bạn không được đăng ký hoặc sử dụng tài khoản thay mặt cho người khác, kể cả người thân trong gia đình.

Manculb có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên, mà không cần giải thích thêm. Với trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều kiện đăng ký, số dư tiền nạp thực còn lại sẽ được hoàn trả sau khi quá trình xác minh hoàn tất.

3Tài Khoản Và Bảo Mật

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung của cả manculb và thành viên. Manculb đảm bảo bảo vệ hệ thống ở phía máy chủ bằng mã hóa SSL 256-bit; đồng thời thành viên có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập từ phía cá nhân.

Trách nhiệm của thành viên:

• Giữ bí mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ manculb (nhân viên manculb không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị công cộng hoặc dùng chung.
• Thông báo ngay cho manculb nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép thông qua kênh hỗ trợ 24/7.
• Cập nhật thông tin liên lạc (số điện thoại, email nếu có) kịp thời để đảm bảo khả năng xác thực và khôi phục tài khoản.

Quyền của manculb:

• Tạm khóa tài khoản để điều tra nếu phát hiện dấu hiệu truy cập bất thường hoặc gian lận.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc thay đổi thông tin tài khoản nhạy cảm.
• Xóa tài khoản không hoạt động trong hơn 24 tháng liên tiếp sau khi thông báo trước 30 ngày qua số điện thoại đã đăng ký.

4Nạp Tiền Và Rút Tiền

Nạp tiền:

Manculb chấp nhận các phương thức thanh toán nội địa Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu thông thường là 50.000 ₫ và không có giới hạn tối đa cho phần lớn phương thức thanh toán. Manculb có quyền điều chỉnh giới hạn nạp tiền theo từng phương thức trong từng thời điểm.

• Tiền nạp được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 30–60 giây sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Thành viên chịu trách nhiệm đảm bảo thông tin nạp tiền chính xác. Manculb không chịu trách nhiệm với các khoản tiền nạp sai thông tin do lỗi người dùng.
• Tiền nạp chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược và giải trí trên nền tảng manculb, không được sử dụng cho bất kỳ mục đích chuyển nhượng hay giao dịch nào khác.

Rút tiền:

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào, với điều kiện số dư tài khoản đủ và không có hạn chế đang áp dụng. Manculb cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 1–5 phút trong điều kiện bình thường.

• Mức rút tối thiểu thông thường là 100.000 ₫. Giới hạn rút tối đa trong một lần và trong một ngày có thể khác nhau theo phương thức rút và hạng tài khoản của thành viên.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản/ví đã được xác minh thuộc sở hữu của chính thành viên. Không được rút tiền về tài khoản của người khác.
• Trong một số trường hợp, manculb có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý yêu cầu rút tiền. Thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 24 giờ trong những trường hợp này.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ không được rút. Chỉ tiền nạp thực và tiền thắng từ tiền nạp thực (hoặc tiền thưởng đã đủ điều kiện) mới có thể rút về.

5Quy Định Đặt Cược

Tất cả các cược được đặt tại manculb đều có giá trị ràng buộc ngay khi được xác nhận thành công trong hệ thống. Thành viên không thể hủy hoặc thay đổi cược sau khi đã xác nhận, trừ các trường hợp được manculb quy định cụ thể (ví dụ: kèo cá cược thể thao có chức năng Cash Out nếu được hỗ trợ).

• Giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và từng bàn cược được hiển thị rõ ràng trong giao diện trước khi đặt cược.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật xảy ra sau khi cược đã được xác nhận, manculb sẽ giải quyết dựa trên dữ liệu giao dịch lưu trữ trên máy chủ – không dựa trên màn hình hiển thị phía người dùng.
• Nếu một trận đấu thể thao hoặc sự kiện bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn, các cược liên quan sẽ được hoàn trả theo chính sách áp dụng cho từng loại cược, được thông báo cụ thể trong mục quy tắc trò chơi.
• Manculb có quyền huỷ hoặc điều chỉnh kết quả các cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính công bằng của kết quả. Trong tình huống này, tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ.

6Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

Manculb thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi tương ứng. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại manculb:

• Tiền thưởng đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Yêu cầu này được thông báo rõ ràng trước khi bạn kích hoạt thưởng và không thể thay đổi sau khi đã kích hoạt.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn được nêu. Sau khi hết hạn, tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa đủ điều kiện rút sẽ tự động hết hiệu lực.
• Manculb có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước hợp lý. Điều chỉnh này không ảnh hưởng đến tiền thưởng đã được thành viên kích hoạt hợp lệ trước thời điểm thay đổi.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần. Việc tạo tài khoản mới để nhận thêm thưởng chào mừng là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo điều khoản vi phạm.
• Manculb có quyền hủy tiền thưởng và tiền thắng từ tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lợi dụng lỗ hổng khuyến mãi hoặc sử dụng chiến lược cược được thiết kế để đáp ứng vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự (bonus abuse).

7Hành Vi Bị Cấm Trên Nền Tảng Manculb

Các hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản:

• Gian lận, giả mạo thông tin hoặc sử dụng giấy tờ tùy thân không hợp lệ khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm, bot, script hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để đặt cược hoặc tương tác với nền tảng.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗi tỷ lệ cược hoặc lỗi hiển thị để đặt cược không công bằng. Mọi lợi nhuận từ hành vi này sẽ bị thu hồi và lỗi sẽ được khắc phục.
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản manculb cho các giao dịch tài chính không liên quan đến hoạt động cá cược và giải trí.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng chào mừng hoặc lách giới hạn cược.
• Chia sẻ hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác sử dụng, kể cả tạm thời.
• Hành vi tiêu cực với nhân viên hỗ trợ khách hàng manculb qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Cố tình phá hoại, tấn công hoặc cản trở hoạt động bình thường của hệ thống kỹ thuật manculb.

8Đình Chỉ Và Đóng Tài Khoản

Manculb có quyền tạm đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp sau, sau khi đã điều tra và xác minh:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin không trung thực khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh danh tính.
• Không đáp ứng điều kiện tuổi tối thiểu (18 tuổi) hoặc điều kiện pháp lý để sử dụng dịch vụ.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật.
• Khi chính thành viên yêu cầu đóng tài khoản (đóng tự nguyện).

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, manculb sẽ xem xét hoàn trả số dư tiền nạp thực còn lại (sau khi trừ bất kỳ khoản tiền thưởng hay tiền thắng từ hành vi gian lận). Thành viên sẽ được thông báo về quyết định và lý do, và có quyền khiếu nại theo quy trình được nêu tại Mục 12.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

Manculb không chịu trách nhiệm pháp lý trong các trường hợp sau:

• Tổn thất do kết quả cược bất lợi – đây là rủi ro cá cược thuần túy mà người chơi chấp nhận khi tham gia.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát của manculb như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công DDoS quy mô lớn hay sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ internet.
• Tổn thất phát sinh do thành viên để lộ thông tin đăng nhập hoặc để người khác truy cập tài khoản của mình.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm phần mềm độc hại trên thiết bị của người dùng.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của manculb với một thành viên không vượt quá tổng số tiền nạp thực của thành viên đó trong 12 tháng gần nhất.

10Chơi Cá Cược Có Trách Nhiệm

Manculb xem cá cược có trách nhiệm là một phần không thể tách rời trong cách vận hành nền tảng. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt giới hạn tối đa nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho mỗi ván hoặc mỗi phiên chơi.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày kích hoạt ngay lập tức.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu – tài khoản sẽ không thể mở lại sau khi kích hoạt tính năng này.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược không kiểm soát được, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ manculb để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp. Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

11Thay Đổi Điều Khoản

Manculb có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, manculb sẽ thông báo cho thành viên qua số điện thoại đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ manculb sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Ngày cập nhật lần cuối của điều khoản luôn được hiển thị ở đầu trang này để thành viên dễ theo dõi.

12Liên Hệ Và Khiếu Nại

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản này hoặc muốn khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản hay giao dịch tại manculb, hãy liên hệ qua các kênh sau:

• Live chat: Trực tiếp trong ứng dụng hoặc website manculb, hoạt động 24/7. Thời gian phản hồi thông thường dưới 5 phút.
• Email: support@manculb.best – phản hồi trong vòng 4–8 giờ làm việc với các vấn đề phức tạp.

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp: tên đăng nhập, số điện thoại đã đăng ký, mô tả rõ vấn đề và (nếu có) mã giao dịch hoặc mã ván cược liên quan. Manculb cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 72 giờ kể từ khi tiếp nhận đầy đủ thông tin.